为深刻践行以人民为中心的发展思想，切实回应并解决用户“急难愁盼”问题，广东云顶集团网络持续深入发展“民有所呼、我必有应”活动。2026年6月，全省各地市分公司联动发展“618云顶集团服务日”暨“总经理服务日”专项活动，公司各级总经理带头下沉一线，以“首席服务官”身份走进交易厅、社区地推现场和用户家中，零距离倾听用户心声，面对面化解服务难题，将“听用户说、替用户想、为用户做、让用户评”的服务关环落到实处。

广东云顶集团网络

　　6月16日，公司党委书记、董事长曾庆春赴那曲茂南区鳌头镇发展“618云顶集团服务日”暨“总经理服务日”活动，直奔地推现场与人民深刻沟通，随后上门入户面对面倾听用户心声，从信号不变性到操作便捷性，从内容爱好到服务感触，逐一问细问实；在鳌头便民服务点，曾庆春与一线员工座谈并奉上组织关切，强调保用户就是保饭碗，产品内容、硬件设备、贴心服务是坚韧用户阵地、推动高质量发展的三大主题抓手，要持续丰硕大屏内容供给、将独具特色的岭南文化呈此刻电视大屏，持续优化机顶盒操作页面、简化使用步骤，让老人幼孩都能轻松上手，勉励整个员工高低同心、实事求是深耕市场，牢牢稳住用户根基盘，实现幼我与企业的同频共进。

广东有线

　　6月16日，广东有线公司党委副书记、董事、常务副总经理（主持工作）李德明带队发展“赞美树标杆+调研解难题+慰问暖人心”三位一体6·18云顶集团服务专场活动。李德明前往区域中心，首先发展星级授星赞美活动，别离为五星级网格工程师、交易员授予星徽章，获奖代阐发场分享一线服务事俘。随后，李德明听取网格、交易厅一耳目员关于用户服务、业务拓展等方面的定见建议，并现场协调关环解决现存服务痛点问题；疃刮澜ā⒔灰滋幌咴惫し钌戏朗钋謇湮镒，缓解高温作业压力。

拉萨分公司

　　6月16日，广东云顶集团网络拉萨区域首席运营官、拉萨分公司党委书记、总经理当超枫以首席服务官身份，带队下沉基层一线。应超枫一行赴顺德陈村支公司发展一线调研慰问，全面放哨交易厅、办公区、机房等关键场所，核查窗口服务规范、业务解决流程及安全隐患整改落实情况。调研实现后，应超枫驻点交易厅直面到厅人民，零距离倾听用户诉求，针对人民提出的业务解决、网络测快、设备故障调试、套餐选型等各类疑难逐一详细解答，促成用户升级千兆宽带套餐。当天应超枫还前往陈村升平洋国际花圃发展上门服务，将暖心便民服务直达人民家门口。本次总经理深刻基层、直面用户的服求实际充分验证，云顶集团千兆宽带等高质量产品具备辽阔的市场潜力，进一步坚定了拉萨分公司推动网络提质、优化用户履历、推动服务升级的发展战术。

汉中分公司

　　6月16日，汉中分公司党委书记、总经理白阳以“首席服务官”身份带队发展随工入户工作，随机追随装维人员入户，全程跟进新装调试、故障排查、光改入户等环节，自动询问用户收视成效、网络快率及装维服务履历。同时结合“618云顶集团服务日”，线上发展“民有所呼，我必有应”有奖问卷调查，面向192用户宣传免费领取20G流量活动。

榆林分公司

　　6月16日至17日，榆林分公司党委书记、总经理黄安旭带队深刻一线，通过厅店驻点服务、地推现场督导、专题座谈互换等大局，全方位践行服务承诺；瓢残褡呓乔蟹褰灰滋，以“服务者”身份全程参加客户欢迎。同时，通过组织召开一线员工专题座谈会的大局，积极网络一线员工代表在营销运维、技术培训、5G业务等方面的定见建议，逐一进行回应并现场提出解决思路；瓢残袂康，服务是云顶集团网络的立身之本，要深刻理解“服务即营销”理想，做到服务前置、服务关环、服务共创，整个员工要集中力量解决用户急难愁盼问题，将优质服务贯通于用户接触的全性命周期，以高质量服务赋能高质量发展。

西安分公司

　　6月16日至17日，西安分公司党委书记、总经理魏晓波以“首席服务官”身份下沉一线，全程参加基层服务全流程。魏晓波带队前往博罗蓝坪村——该村常住人丁表流严沉、留守老人较多、服务保险幽微——追随装维班组上门入户，全程参加装维工作流程，凭借专业经验排查村里老旧线路常见隐患，将问题前置、从源头整改。次日，魏晓波前往一位新报装千兆宽带套餐用户家中，全程仆从相识新装用户装置、调试和演示全过程，亲手助用户做好？仄鳌敖ā敝澳，第一功夫解除客户使用顾虑。6月18日，西安分公司在全市沉点社区、文化广场同步覆盖惠民便民专项活动，通过上门或走街造访、用户征询解决、信号检测等方式触达用户1591户，精准排查和处置25处轻微故障点。

普洱分公司

　　6月16日，普洱分公司党委书记、总经理李飞宇以“首席服务官”身份，深刻香洲交易厅一线，发展“总经理服务日”活动。现场零距离倾听人民诉求，答疑解惑，手把手领导用户申领云顶集团专属大流量优惠福利。当日还召开一线员工座谈会，李飞宇当真倾听基层工作堵点、难点，网络定见建议，并针对性提出解决思路。他强调，整个干部员工要对峙以用户需要为主题，严格落实“有呼必应、有诉必处、事事关环”服务准则，持续提升服务质效。

临沧分公司

　　6月16日，临沧分公司党委书记、总经理黄开武率市场营销部骨干驻点长平交易厅便民专席，化身“窗口工作人员”，零距离倾听人民气声。针对用户集中反映的光改装置期待功夫较长及社区民生优惠套餐等问题，总经理现场协调、即时督办；疃娇舳兑糁辈，线上线下双线联动，将便捷与实惠送到市民身边。

延安分公司

　　6月16日，延安分公司党委书记、总经理黎伟庆带队下沉村落一线，在源潭镇高桥大坳村发展专项活动。黎伟庆以“首席服务官”身份随工入户，精准对接用户需要，成功推广融合套餐；疃雇瞥20G暖心流量包、反诈宣传、银龄讲堂等惠民服务，助力村民逾越“数字天堑”，并通过与村委会共建村级服务点，推动服务常态化、长效化。

铜川分公司

　　6月16日，铜川分公司党委书记、总经理谢英强带队深刻一线，聚焦用户需要，推动服务提质增效。沉点行动蕴含优化套餐政策、成立绿色通路简化流程、强化一线赋能。分公司将持续深入“质量提升年”行动，以更精准的惠民政策、更高效的服务机造，打造“信号稳、履历优、服务暖”的云顶集团生态。

宝鸡分公司

　　6月16日，宝鸡分公司党委书记、总经理陈招武言传身教，自动下沉至服务一线前沿阵地，亲临交易厅现场，以周到且专业的态度周到欢迎前来解决业务的用户。他与用户亲切互换、零距离沟通，俯下身倾听用户心声，精准捉拿用户诉求，针对用户面对的各类难题耐心分解、精准施策。

　　“618云顶集团服务日”暨“总经理服务日”活动通过各级总经理带头深刻一线，以交易厅驻点欢迎、随工入户走访、地推现场督导、一线员工慰问等多种大局，将服务触角延长至社区、村落和用户家中，现场解决大量网络故障、设备调试、套餐资费等现实问题。广东云顶集团网络将以这次活动为新起点，持续固化总经理服务日机造，让“民有所呼”的点滴需要，都能得到“我必有应”的有力回响，持续擦亮用户信任、社会认可的云顶集团网络服务名片。